Un producto de iQFeeDex

SERESTA.

Las citas empiezan conversando.

Un asistente de citas por WhatsApp en desarrollo. SERESTA está pensado para conectar al cliente, el negocio y el calendario autorizado por su propietario, sin perder el contexto de la conversación.

En desarrollo · no está disponible en producción

Conocer cómo funcionaría Hablemos del proyecto
01 Producto de iQFeeDex 02 En desarrollo · no está en producción 03 Integración con Meta aún no activa en producción

01 / El producto en desarrollo

De una conversación.
A una cita organizada.

SERESTA se está diseñando como intermediario entre el cliente, el canal de WhatsApp del producto y el negocio. El flujo y las integraciones descritos son objetivos de desarrollo, no un servicio actualmente disponible.

01Flujo propuesto

ATENCIÓN POR WHATSAPP

Una conversación con contexto

El objetivo es que un cliente escriba al número de SERESTA, solicite un servicio y reciba opciones de acuerdo con la disponibilidad configurada por el negocio.

  • Identificar el local, servicio y trabajador solicitados.
  • Consultar disponibilidad antes de proponer una cita.
  • Crear o cancelar una reserva después de la confirmación del cliente.

La integración de WhatsApp Business Platform no está activa en producción. Su disponibilidad dependerá del desarrollo y de las aprobaciones aplicables de Meta.

02Arquitectura prevista

AGENDA DEL NEGOCIO

Con autorización del propietario

El diseño contempla consultar el calendario que autorice cada negocio para revisar disponibilidad y guardar citas confirmadas. La arquitectura planeada considera Cloudflare Workers y D1 para el procesamiento de datos operativos y Google Calendar para las citas.

  • El propietario configuraría el negocio y autorizaría el acceso a su calendario.
  • El cliente podría confirmar o solicitar cancelar una cita desde la conversación.
  • La disponibilidad, permisos, retención y condiciones finales aún están por definir.

Esta es una arquitectura prevista, no una plataforma desplegada. El prototipo local usa datos sintéticos y guarda identificadores de mensajes para deduplicación, no el contenido de mensajes ni datos de contacto.

02 / Seguridad y privacidad

La confianza también se diseña.

Esta página es informativa y no recoge solicitudes de citas. SERESTA está en desarrollo y actualmente no procesa datos reales de clientes en producción. El prototipo local utiliza datos sintéticos.

En pruebas locales se han implementado verificación del desafío de suscripción del webhook, validación de firma HMAC-SHA256 de notificaciones y deduplicación mediante identificadores únicos de mensajes. Estas medidas de prototipo no equivalen a controles de producción.

Antes de un piloto se deben definir y validar controles de acceso y aislamiento entre negocios, gestión de credenciales y tokens, retención y borrado, seguridad del despliegue y canales para ejercer derechos. Consulta la política de privacidad para conocer el tratamiento actual y el previsto.

01

Acceso y aislamientoControles para separar los datos de cada negocio.

PENDIENTE
02

Retención y eliminaciónPlazos y procedimiento aún por definir.

PENDIENTE
03

Seguridad de producciónCredenciales, permisos y despliegue deben revisarse.

PENDIENTE

03 / Soporte

Primero, una conversación.

SERESTA aún no es un servicio en producción: no hay planes, tiempos de atención ni acuerdos de nivel de servicio publicados. Si quieres conocer el avance del producto, puedes escribirnos.

Consultar sobre SERESTA

04 / Contacto

¿Te gustaría conocer el proceso?

Cuéntanos qué tipo de negocio tienes y cómo gestionas hoy las citas. Esta conversación no implica que SERESTA esté disponible ni que se active una prueba.

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